Política de Privacidad
En Supermotive, valoramos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información que recibimos a través de nuestro sitio web y otros canales digitales relacionados.
Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal que el usuario nos provee voluntariamente al completar formularios, solicitar cotizaciones, pedir información, coordinar servicios, comunicarse con nosotros o interactuar con el sitio web.
Esta información puede incluir:
Nombre
Apellido
Correo electrónico
Número de teléfono
Empresa u organización
Cargo o rol profesional
Información sobre flota, camión, pieza o servicio solicitado
Localidad de interés
Mensaje o comentario enviado por el usuario
Cualquier otra información que el usuario decida compartir
También podemos recopilar información técnica o de navegación de forma automática, como:
Dirección IP
Tipo de navegador
Dispositivo utilizado
Sistema operativo
Páginas visitadas
Tiempo de navegación
Fuente de tráfico
Interacciones con formularios o botones
Datos recopilados mediante cookies, píxeles o herramientas analíticas
2. Cómo utilizamos la información
Supermotive puede utilizar la información recopilada para:
Responder solicitudes de información, cotización o servicio
Coordinar citas, seguimiento comercial o atención al cliente
Procesar consultas relacionadas con piezas, camiones, mantenimiento o soluciones para flotas
Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
Analizar el rendimiento del sitio y nuestras campañas digitales
Enviar comunicaciones relacionadas con productos, servicios, promociones o novedades, cuando aplique
Mantener registros internos de solicitudes y comunicaciones
Prevenir fraude, uso indebido o actividades no autorizadas
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales
3. Formularios y comunicaciones
Cuando un usuario completa un formulario en el sitio web, autoriza a Supermotive a utilizar la información provista para dar seguimiento a su solicitud. Esto puede incluir contacto por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto u otros medios razonables, según la información compartida por el usuario.
El envío de un formulario no crea una relación contractual automática ni garantiza disponibilidad de productos, servicios, piezas, citas o precios.
4. Cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar tráfico, medir campañas y comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
5. Herramientas de análisis y publicidad
Podemos utilizar herramientas de terceros, como plataformas de análisis web, publicidad digital, CRM, formularios o automatización de marketing, para entender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestras comunicaciones.
Estas herramientas pueden recopilar información técnica o de navegación conforme a sus propias políticas de privacidad.
6. Cómo compartimos la información
Supermotive no vende la información personal de sus usuarios.
Podemos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para operar el negocio, responder solicitudes o cumplir con obligaciones legales. Esto puede incluir:
Proveedores de servicios tecnológicos
Plataformas de hosting, CRM, email marketing o formularios
Proveedores de análisis web o publicidad digital
Fabricantes, distribuidores o socios comerciales relacionados con una solicitud específica
Asesores legales, contables o administrativos
Autoridades gubernamentales, cuando sea requerido por ley
Estos terceros solo deben utilizar la información según sea necesario para prestar sus servicios o cumplir con el propósito correspondiente.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es completamente seguro.
El usuario reconoce que comparte información a través de internet bajo su propio riesgo.
8. Retención de datos
Supermotive conservará la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, atender solicitudes, mantener registros comerciales, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.
Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o archivarla conforme a nuestras prácticas internas.
9. Derechos del usuario
Dependiendo de la ley aplicable, el usuario puede tener derecho a solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de su información personal.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con Supermotive utilizando la información de contacto incluida al final de esta política. Podríamos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.
10. Comunicaciones promocionales
Si el usuario recibe comunicaciones promocionales de Supermotive, podrá solicitar dejar de recibirlas siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje o comunicándose directamente con nosotros.
Aun cuando el usuario opte por no recibir comunicaciones promocionales, podríamos seguir enviando mensajes relacionados con solicitudes, servicios, cotizaciones, transacciones o asuntos administrativos.
11. Privacidad de menores
Este sitio web no está dirigido a menores de 13 años. Supermotive no recopila intencionalmente información personal de menores. Si entendemos que hemos recibido información de un menor sin autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarla.
12. Enlaces a sitios externos
El sitio web puede incluir enlaces a páginas de terceros, mapas, fabricantes, proveedores u otras plataformas externas. Supermotive no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de esos sitios.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de compartir información personal.
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Supermotive puede actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.
El uso continuo del sitio después de publicada una actualización constituye la aceptación de la nueva versión de la política.
14. Contacto
Para preguntas, solicitudes o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con:
Supermotive
Teléfono: (787) 703-6888
Email: info@supertruckparts.com
Dirección postal: P.O. Box 70250, Suite 107, San Juan, PR 00936-8250